Politique de Vie Privée
Cette Politique de vie privée a été mise à jour pour la dernière fois en juillet 2021.
La protection de vos renseignements personnels est importante pour Delicouki. Nous nous efforçons de maintenir la confiance de nos clients.
Quand cette Politique de vie privée s’applique-t-elle?
Cette Politique de vie privée explique nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales, y compris dans notre boutique web, dans notre infolettre, dans nos médias sociaux et les autres manières dont vous interagissez avec nous.
Pour faciliter votre navigation, les sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Delicouki. La présente Politique de vie privée ne s’applique pas à ces sites. Nous n’en sommes pas responsables, et la présente Politique de vie privée ne s’applique pas aux pratiques ou politiques de confidentialité d’autres sites web ou de tiers. Delicouki vous encourage à examiner les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui divulguer vos renseignements personnels ou lors de la visite de ces sites web tiers.
Ce que nous recueillons
Le type de renseignements que nous recueillons dépend de la nature de votre interaction avec nous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme:
- des coordonnées (tels votre nom, l’adresse de facturation, l’adresse d’expédition, le numéro de téléphone et l’adresse électronique)
- des renseignements sur le compte, comme le nom d’utilisateur et le mot de passe
- l’historique des commandes et des remboursements
- les renseignements sur le paiement, tels le mode de paiement, les renseignements sur la carte de crédit et de débit, le montant payé et la signature
- des renseignements démographiques comme l’âge, les préférences linguistiques et d’autres renseignements de nature démographique
- des renseignements sur vos intérêts et vos préférences, comme les listes de souhaits et le consentement au marketing
- des renseignements sur les appareils que vous utilisez pour magasiner en ligne
- certaines informations et données qui peuvent être recueillies lorsque vous visitez un site web, comme les pages consultées, votre adresse IP, les informations du navigateur, les pages de référence/de sortie, le type de plateforme, la date et l’heure de l’enregistrement, la vitesse de connexion, l’heure de lecture, l’heure d’affichage et le nombre de clics, de témoins et d’autres identificateurs en ligne, ou l’information recueillie lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux ou via nos communications électroniques, comme les infolettres
- certains renseignements personnels contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou des documents similaires relatifs à l’emploi, ou toute question de présélection applicable, si vous effectuez une demande d’emploi chez nous.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels
Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses façons lorsque vous interagissez avec Delicouki. Voici quelques exemples:
- créer un compte sur notre site web
- commander, acheter, échanger, retourner ou annuler une commande pour l’un de nos produits ou services
- communiquer avec nous, poser une question sur l’un de nos produits ou services ou nous demander des informations ou de l’aide de quelque autre manière
- communiquer avec nos représentants du service à la clientèle
- s’inscrire pour recevoir des informations sur des nouveautés, des offres spéciales, des événements ou d’autres nouvelles
- s’inscrire et participer à nos forums clients ou à d’autres programmes
- fournir de la rétroaction ou présenter d’autres observations
- participer à un concours ou à d’autres promotions
- participer à un sondage auprès des consommateurs ou y répondre ou à une demande concernant l’opinion, les préoccupations ou les préférences des consommateurs à l’égard de nos produits et services
- effectuer une demande d’emploi
- interagir avec nous sur les médias sociaux.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Delicouki utilise vos informations personnelles pour offrir et pour fournir des produits et services (y compris pour confirmer, pour traiter et pour suivre les commandes, la livraison, le paiement, etc.), pour gérer notre relation avec vous, pour vérifier votre identité et votre adresse, pour exercer nos activités commerciales et selon ce qui peut être exigé ou permis par la loi ou décrit dans la présente Politique de vie privée. Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels:
- développer, améliorer, personnaliser, commercialiser, vendre ou autrement fournir des produits, des services ou de l’information
- pour administrer votre compte
- pour effectuer des transactions commerciales, y compris pour traiter et administrer des achats, des échanges, des retours ou d’autres transactions que vous pouvez effectuer
- communiquer avec vous et répondre à toute demande ou autre communication que vous avez pu avoir avec nous, y compris les réclamations ou les demandes au service à la clientèle
- vous fournir des informations et des courriels au sujet de produits, d’offres spéciales, d’événements ou d’autres nouvelles
- effectuer et administrer des sondages et des concours et d’autres promotions auxquels vous avez participé
- analyser les données et nous aider à améliorer et à personnaliser nos produits et services, nos sites web et l’expérience des clients
- résoudre les problèmes liés aux sites web
- protéger la sécurité et l’intégrité de nos sites web et de notre entreprise
- détecter et protéger contre les erreurs, les vols, les fraudes et autres activités illégales et administrer notre programme de prévention des pertes
- traiter les demandes d’emploi et y répondre
- se conformer à toute exigence légale ou réglementaire.
Infolettres et autres communications électroniques
Dans certaines circonstances, par exemple, si vous vous inscrivez ou êtes abonné.e pour recevoir ces informations, nous pouvons vous envoyer des communications sur nos produits, services, offres spéciales, événements, nouvelles fonctionnalités du site web, les modifications apportées à la présente Politique de vie privée ou à d’autres modalités, les changements apportés à nos programmes auxquels vous pourriez être inscrit.e, ou d’autres nouvelles.
Vous pouvez modifier vos préférences ou choisir de ne pas recevoir de communications marketing par courriel de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement dans toute communication par courriel de Delicouki.
Notez que même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages de marketing par courriel, nous pouvons toujours vous contacter par courriel à des fins transactionnelles ou liées au compte, comme confirmer ou donner suite à une demande d’achat, de commande ou de service, répondre aux demandes de renseignements du service à la clientèle ou vous informer des renseignements sur le rappel de produit.
Témoins (cookies) et autres technologies similaires
Nous pouvons utiliser des outils de suivi comme les témoins (cookies), les balises web et les balises pixel qui recueillent des données pendant que vous naviguez et maintenir un enregistrement de votre visite. Ces technologies nous aident à améliorer les sites web et à offrir un service plus personnalisé en fonction de votre comportement en ligne. Nous utilisons également des cookies pour faciliter l’analyse anonyme du trafic du site, ce qui comprend le suivi de l’heure/de la date des visites, des pages consultées et des URL de référence.
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez empêcher votre appareil d’accepter nos cookies, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur internet pour le faire sur chaque appareil que vous utilisez. Veuillez noter cependant que si vous désactivez les cookies, vous ne serez peut-être pas en mesure de magasiner ou d’accéder à certaines sections de nos sites web.
Comment nous divulguons vos renseignements personnels
Delicouki ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à aucun tiers. Toutefois, dans le cours normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels avec nos entités apparentées et nos sociétés affiliées et avec des tiers agissant en notre nom ou comme le permet ou l’exige la loi applicable.
Entités apparentées et sociétés affiliées
Nous pouvons partager des renseignements personnels que nous recueillons au sein de notre groupe d’entreprises affiliées aux fins indiquées dans la présente Politique de vie privée.
Fournisseurs de service
Nous pouvons divulguer ou autrement mettre à disposition des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers à des fins de traitement ou à d’autres fins qui soutiennent ou facilitent nos activités commerciales ou fournissent des services en notre nom, comme pour l’expédition, le traitement des cartes de paiement, le soutien du contenu, l’exploitation et l’entretien de nos sites web, la facilitation et la collecte des commentaires des clients, et la tenue de sondages, concours et autres promotions.
Vente d’entreprise
Delicouki peut divulguer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet dans le cadre d’un achat, d’une vente, d’un bail, d’une fusion ou d’un autre type d’acquisition, d’aliénation ou de financement de tout ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs.
Divulgation juridique
Delicouki peut divulguer vos renseignements personnels comme l’exige ou le permet la loi, y compris, sans s’y limiter, pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou à toute autre demande ou ordonnance valide en droit ou aux lois applicables, ou pour signaler une activité irrégulière ou illégale.
Consentement
En soumettant des renseignements personnels à Delicouki, vous acceptez que Delicouki puisse recueillir vos renseignements personnels et vous consentez à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de vie privée et conformément à la loi.
Stockage, conservation et sécurité de vos renseignements personnels
Stockage
Nos entités apparentées, nos sociétés affiliées et nos tiers fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada, ce qui peut entraîner l’entreposage ou le traitement de renseignements personnels recueillis par Delicouki à l’extérieur du Canada et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux organismes d’application de la loi, aux tribunaux et aux organismes de réglementation conformément aux lois de ces pays étrangers.
Conservation
Delicouki conservera les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins déterminées, ou si la loi l’exige ou le permet.
Exactitude des renseignements personnels et vos préférences en matière de protection des renseignements personnels
Si certains de vos renseignements personnels contenus dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons à votre demande, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les demandes de correction de vos renseignements personnels doivent être adressées à Delicouki à l’aide des coordonnées de contact fournies sur le site web.
Si vous avez créé un compte sur notre site web, vous pouvez accéder à votre profil de compte en ligne et le modifier vous-même. Si vous n’êtes pas un utilisateur inscrit du site web, vous pouvez communiquer avec nous pour mettre à jour vos renseignements en utilisant les coordonnées dans la section contact.
Modifications apportées à cette Politique de vie privée
Delicouki peut modifier cette Politique de vie privée en tout temps et de temps à autre. La Politique de vie privée modifiée sera affichée sur le site web. Nous vous informerons de toute modification importante de notre Politique de vie privée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de notre site web, veuillez consulter nos politiques de satisfaction, de livraison et de retours ainsi que notre foire à question (FAQ) affichée sur le site web.